OPĆI UVJETI POSLOVANJA – RONILAČKI CENTAR “VENUS” (Verzija 2026.)

1. Pružatelj usluge

„Venus“, Kamberovo Šetalište 12, 21216 Kaštel Stari, Hrvatska. OIB: 61292837669. Kontakt: divingvenus@gmail.com | www.scubadiving-split.com

2. Korisnik usluge

Korisnik usluga je svaka pravna ili fizička osoba koja rezervira i konzumira usluge centra. Dovršetkom online rezervacije, korisnik u cijelosti prihvaća ove Opće uvjete poslovanja. Cijene su izražene u eurima (€) i uključuju PDV.

3. Rezervacije i plaćanje (Model 30/70)

  • Depozit: Za potvrdu rezervacije potrebno je uplatiti nepovratni depozit u iznosu od 30% ukupne vrijednosti usluge putem online naplate (osim u slučajevima otkazivanja sukladno točki 5).
  • Ostatak plaćanja: Preostalih 70% iznosa plaća se izravno u ronilačkom centru prije početka aktivnosti. Plaćanje u centru moguće je karticama ili gotovinom.
  • Usluga prijevoza (Pickup): Usluga prijevoza na relaciji Split-Kaštela-Split iznosi fiksnih 20 € (pokriva oba smjera). Ovaj iznos se pribraja ukupnoj cijeni usluge i ulazi u izračun depozita.

4. Vrijeme sastanka (Meeting Time) i logistika

  • Vrijeme sastanka u ronilačkom centru: 09:00 sati.
  • Vrijeme pickupa (prijevoza): 08:30 sati na unaprijed dogovorenoj lokaciji.
  • Popodnevni termin: Sastanak u centru u 15:30h (Pickup u 15:00h)
  • Odgovornost: Korisnik je dužan poštovati navedena vremena. Zbog kompleksnosti pripreme opreme i brifinga, vrijeme isplovljavanja broda je varijabilno. Kašnjenje klijenta duže od 15 minuta od vremena sastanka smatrat će se “No-show” situacijom (vidi točku 5).

5. Politika otkazivanja

  • Otkazivanje 7 ili više dana prije termina: Puni povrat uplaćenog depozita (30%).
  • Otkazivanje 3 do 7 dana prije termina: Povrat 50% uplaćenog depozita.
  • Otkazivanje manje od 3 dana (72 sata) prije termina: Depozit se ne vraća. Korisnik može zatražiti alternativni termin unutar iste kalendarske sezone, što ovisi isključivo o dostupnosti slobodnih mjesta.
  • Nedolazak (No-show): Ako se korisnik ne pojavi u dogovoreno vrijeme (09:00 u centru / 08:30 na pickupu), depozit se zadržava u cijelosti.
  • Osobni razlozi: Ako korisnik započne, ali ne dovrši aktivnost (zbog straha, nemogućnosti izjednačavanja tlaka, lošeg raspoloženja i sl.), naplaćuje se puni iznos usluge (100%).

6. Zdravstvena sposobnost i sigurnost

  • Rezervacijom termina korisnik potvrđuje da je upoznat s PADI Medical Release (zdravstvenim upitnikom).
  • Ako korisnik na dan aktivnosti ne može pristupiti ronjenju zbog medicinskih kontraindikacija koje nije unaprijed komunicirao, primjenjuju se uvjeti otkazivanja kao za otkaz unutar 3 dana (depozit se ne vraća).
  • „Venus“ zadržava pravo otkazivanja ili promjene termina zbog vremenskih uvjeta (viša sila) ili sigurnosnih razloga. U tom slučaju korisniku se nudi alternativni termin ili puni povrat novca.

7. Odgovornost

  • „Venus“ posluje sukladno PADI standardima i zakonima Republike Hrvatske.
  • Korisnici sudjeluju u aktivnostima na vlastitu odgovornost te su dužni potpisati standardne izjave o odgovornosti prije početka aktivnosti.
  • „Venus“ ne odgovara za gubitak, krađu ili oštećenje osobne imovine i privatne ronilačke opreme korisnika.
  • U slučaju namjernog ili nemarnog oštećenja opreme ili plovila centra, korisnik je dužan nadoknaditi punu štetu.

8. Povrat sredstava (Refund)

U slučaju opravdanog povrata sredstava (sukladno točkama 5 i 6), „Venus“ vraća puni ugovoreni iznos. Sve transakcijske naknade banaka snosi ronilački centar kako bi se osigurala maksimalna profesionalnost i zadovoljstvo klijenta.

9. Prigovori i nadležnost

Pisani prigovori podnose se na divingvenus@gmail.com najkasnije 15 dana nakon konzumacije usluge. Svi sporovi rješavat će se sporazumno, a u slučaju neuspjeha, prihvaća se nadležnost Suda u Splitu.